Cycos AGHeidi Ganser-MuhsAbout cycos AG With mrs Vanguard™, the latest version of the company’s core product, mrs (multimedia routing software), cycos AG offers businesses of all sizes a modular and highly scalable Unified Communications Software Suite which can be embedded in the most diverse ITC environments. mrs Vanguard integrates voice mail, email, fax, text messaging, instant messaging and CTI services, coupled with status, team and conference functions (presence, collaboration and conferencing), into the communication flow of small and medium-sized companies and large enterprises.What do we require of our solution? Besides eliminating the everyday communications chaos in the office, with our software solution we want to enable our customers to be flexible and to save travel costs. Our customers should be able to initiate voice and Web conferences at their workplace or participate in a conference, independent of time and place, quickly, easily and securely.Why FastViewer? As a leading company in the Web conferencing field, FastViewer was exactly the right partner for us. Through the collaboration, we have succeeded in enabling every user in an enterprise to plan voice and Web conferences with a simple click of the mouse. The customer works as usual from their groupware system since the functions are available via buttons integrated in the GUI. The ease of operation makes training unnecessary. Those invited to a conference can participate securely simply by executing an .exe file. The 256-bit AES encryption offers the necessary security. What is more, no program is installed on the computer’s hard disk. Thanks to FastViewer, we have been able to enhance our portfolio with these collaboration functions.Operation: Phone and Web conferences can be easily organized from the groupware system. To do this, the user opens the "New Event" window in the Outlook calendar as usual, and just adds audio and Web conferencing to the invitation. The cycos mrs server generates the appropriate data and reserves the appropriate virtual "conference rooms". The people invited to the Web conference receive the access information and password in their email invitation. While calls or phone conferences are taking place, users can simply start ad hoc Web conferences in the cycos CTI "cyPHONE" client. We’re all familiar with the situation: you suddenly decide to work straight on a document with the person you’re talking to. With the FastViewer solution, this is an intuitive option.Conclusion: The integration of the FastViewer solution in our cycos mrs allows us to offer our customers easy-to-use Web conferencing – which guarantees a high level of security and is even TÜV-certified – to complete our Unified Communications Suite. Our partners and customers are especially enthusiastic about the solution being integrated into the groupware, since this means that communications services are offered where the user needs them, and can also deploy them, every day.
Océ-Deutschland GmbH Mr. SchahnMesa de Ayuda Océ: soporte técnico más eficiente con fastviewer
Después de numerosas pruebas con distintos productos competitivos, la Comapañía Océ concluyó utilizar a fastviewer Hotlone para entregar soporte remoto a los usuarios de lassoluciones de impresión de Océ. el factor más desisivo fue que solo la solución de fastviewer resultó capaz de entregar conexión entre el usuario y la Mesa de ayuda de Océ sin mayor esfuerzo, en todas las pruebas.
Schleupen AGMr. SchneuwlyAG SchleupenComo proveedor IT de soluciones inteligentes, usamos el conocimiento técnico en dos niveles, estamos especializados en software, bancos de datos, redes, ingeniería de hardware, manejo de datos y aplicaciones de oficina comprensibles, y también proveemos numerosos know hows en todas las esferas relacionadas. Nuestro fuerte es el trabajo en la industria energética y de distribución de agua, en empresas de asesorías tributarias y en empresas del área de gestión de riesgos. Este conocimiento tiene no solo una base teórica, sino que también se basa en la experiencia práctica, que nuestros pares han logrado trabajando en estas esferas. Nuestro conocimiento multi-área cimienta la base para hacer los procesos de su empresa más realistas con una solución de sistemas exitosa y eficiente.
Unidad de negocios para asesores tributarios En conjunto con líneas de producto Schleupen, CS plus y Scleupen. Together with product lines Schleupen. Ofrecemos con CS sistemas completos a prueba de ´futuro´, con sistema operativo intuitivo tecnología de bancos de datos, e interfaz gráfica de usuario, alto grado de automatización, archivo electrónico integrado, mantención en línea y banca electrónica. Ambas líneas están construidas modularmente y enfocadas constantemente a su especialización. Las nuevas tecnologías y componentes de software se pueden integrar en cualquier momento, permitiendo su uso en sistemas ´mixtos´con la ayuda de puertos.
Elección a favor de fastviewerla aplicación de programas para mantención remota como fastviewer, brinda una oportunidad a nosostros y nuestros clientes de entregarles servicio hotline y de consultas sin gran esfuerzo ni gastos. Primero que nada fstaviewere ha probado su disponibilidad para los clientes, sin necesidad de otras instalaciones o componentes ni programas. Y también el modelo de licencia cumple nuestros requisitos. la posibilidad de entregar licencia a la cantidad de conexiones en vez del número de clientes, fue una de las ventajas de de fastviewer, la cual nos ha convencido y y facilitado nuestro trabajo diario. Cuales son las peculiaridades de fastviewer?La abilidad de fastviewere para funcionar en cualquier lugar sin haber sido instalado es una ventaja distintiva que nos permite ayudar a nuestros clientes de controlar la cantidad de programas instalados. El uso es simple e intuitivo para ambos la gente de soporte y los usuarios, el trabajo puede comenzar inmediatamente sin gastos extra de capacitación. También ayuda mucho que el modelo trasparente de licencias, nos da la posibilidad de aumentar la cantidad de licencias si es necesario. Se licencia la cantidad de conexiones simultáneas y no solo los clientes.
Hay alguna alternativa a fastviewer?No, no vemos una manera alternativa a nosotros. También era posible proveer otro software de mantención, pero todos ellos debían ser instalados, sin ser tan flexibles para nosotros. Además debe notarse que es muy importante para nosotros poseer el grado de completo de reducción.
E. Zoller LLC & Co. KGMr. SchickMantención remota en todo el mundo de equipos de medición precisa de Zoller.
Para eliminar de una manera rápida y eficiente todos los problemas del sistema remoto (computador industrial con touchscreen basado en Windows para controlar el sistema), Zoller buscaba una solución de mantención remota sencilla, para funcionar en todo el mundo y tener un acceso fácil al escritorio del computador.
La solución:En este caso una aplicación pequeña es instalada en los clientes, permitiendo un acceso directo sobre www. La característica especial es la implementación de este servicio en la interfaz del usuario y se inicia solo si es necesario. Se aseguró por ajuste individual del cliente remoto. El modelo de la licencia fue customizado especialmente para la firma Zoller. Así que extrae las licencias necesarias directamente de su sistema de gestión de mercadería usando el contenido acordado.
En la actualidad la empresa Zoller es capaz de mantener más de 800 aparatos usando fastviewer.
Entrenamiento:Debido a su utlización intuitiva no hay necesidad de entrenamiento. La implementación posterior fue ajustada acorde a las necesidades de los clientes. Ventajas para los clientes:El cliente tiene una herramienta de mantención, la cual permite la mantención remota en cualquier lugar, en cualquier momento. De manera que todos los errores en el ambiente del software pueden ser eliminados sin gastos financieros y de tiempo.
Esto representa un potencial inmenso para los clientes disgregados geográficamente. Al emplear esta solución innovadora, la firma Zoller ha demostrado ser una empresa con visión de futuro con gran deseo de perfección.
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